Скали вгору

Оскільки ці онлайн-платформи можуть розблокувати потенціал, що призводить до розширення цього потенціалу: відбувається тонкий, але глибокий зсув, що впливає на спосіб навігації та досвід, який вони пропонують користувачам. Спочатку ці платформи пріоритетують якість та задоволення користувачів, щоб привернути і зберегти лояльну базу. Однак, коли вони розширюються і дозрівають, їхня увага часто змінюється до максимізації прибутку, що може призвести до зниження загальної якості їхніх послуг. Наприклад, цей феномен особливо очевидний в контексті двосторонніх онлайн-продуктів і послуг, де потреби бізнес-клієнтів можуть почати витягуватися з більш довгогого потенціалу, щоб задовольнити потреби індивідуальних користувачів