Скалите нагоре

Тъй като тези онлайн платформи могат да преблокират потенциала си, те могат да увеличат потенциала си: възниква тънка, но дълбока промяна, която засяга начина, по който работят, и опита, който предлагат на потребителите. Първоначално тези платформи приоритетизират качеството и удовлетворението на потребителите, за да се избегне пълното привличане и запазване на лоялна база. Въпреки това, тъй като те се разширяват и узряват, фокусът им често се измества към максимизиране на печалбите, което може да доведе до намаляване на общото качество на техните услуги. Този феномен е особено очевиден в контекста на двустранните онлайн продукти и услуги, където нуждите на бизнес клиентите могат да започнат да надделят над тези на отделните потребители